消费者权益投(tou)诉电话是12315。
一、消(xiao)费者权益投诉电话是12315。
12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联(lian)网平台。这是1999年3月15日国(guo)家工商行政管理总局在原国家信(xin)息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投(tou)诉举报的专用电话号码。全国(guo)12315互联网平台(tai)于2017年3月15日(ri)正式上线。这是推进“互联网 政务(wu)服务”的又一重大举措，标志着我国(guo)工商和市场监管(guan)部门的消费维权工作跨入互(hu)联网 时代。
二、12315的投诉方法。
1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如(ru)您需投诉或举报，请按工作人(ren)员的提示回答问题，如实说出投诉的(de)事实、理由及投诉请求，并说出自己的(de)姓名、地址、电话号码或其他联(lian)系方式和被申诉方的名称、地址、电(dian)话。消费者申诉案件，由经营(ying)者所在地工商行政(zheng)管理机关管辖，如商家在异地需商家所(suo)在地区号 12315。
2、登录12315互联网平台投诉。
三、12315的适用情形。
1、您的权益(yi)受到侵害，被投(tou)诉方属于工商行(xing)政管理部门管辖时(shi)；
2、您(nin)在消费过程中，当您的合法权益受到(dao)侵害时；
3、您(nin)发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣(lie)商品的“黑窝点”时。
【拓展资料】
“12315”消费者投诉举报专线(xian)电话和全国互联网(wang)平台。
1999年3月15日(ri)，国家工商行政管理总局在(zai)原国家信息产业部的大(da)力支持下，决定在全国设立的专(zhuan)门受理消费者投诉举报(bao)的专用电话号码。全(quan)国12315互联网平台(tai)于2017年3月(yue)15日正式上线。这是推进“互联网(wang)+政务服务”的又一重大举(ju)措，标志着我国工(gong)商和市场监管部门的(de)消费维权工作跨入互联网(wang)+时代。
消费者权(quan)益投诉电话是多少(shao)“12315”是(shi)消费者投诉举报专线电话，由(you)中华人民共和国国家工商行政(zheng)管理总局于1999年3月(yue)15日设立的专门受理消费者投(tou)诉举报的专用电话，之后又上线(xian)了12315互联网平台。
中华人民共和国国家(jia)市场监督管理总局宣布2020年底前市场监管投诉电话(hua)统一为“12315”。
1)当您的权益受到侵害时，被投(tou)诉方属于工商行政管(guan)理部门管辖时；
(2)当您在消费过程中，权益受(shou)到侵害时；
(3)当您发现假冒伪(wei)劣商品及制造假(jia)冒伪劣商品的“窝点”时；
(4)当您发现虚假广告，欺(qi)骗消费者时；请您拨打(da)12315投诉举报电(dian)话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有(you)违法违规行为，我们(men)将依法查处。
应符条(tiao)件
（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解(jie)清楚具体的商家信息，如店名(ming)、地址、电话等）
（二）有具体的申诉请求、事(shi)实和理由；
（三）属(shu)于工商行政管理机关(guan)管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关(guan)工作。管辖范围(wei)涉及：职能和属地两个(ge)方面）
（四）消费者因生活消费需要(yao)购买、使用商品或(huo)者接受服务。
消费者投诉热线
“12315”消费者(zhe)投诉举报专线电话和全国互联(lian)网平台。
1999年3月15日，国家(jia)工商行政管理总局在原国(guo)家信息产业部的(de)大力支持下，决定在全国(guo)设立的专门受理消费者投诉举报(bao)的专用电话号码。
全国12315互联网平台(tai)于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和(he)市场监管部门的消(xiao)费维权工作跨入互联网(wang)+时代[1]。
2019年2月28日，中华(hua)人民共和国国家(jia)市场监督管理总局官网发布《市场监管(guan)总局关于整合建设12315行政执法体系(xi)更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统(tong)一为12315。
拨通12315电话(hua)后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示(shi)回答问题，如实说出投诉的事(shi)实、理由及投诉请求，并说出(chu)自己的姓名、地址、电话号码(ma)或其他联系方式和被申(shen)诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的，消费(fei)者申诉案件，由经营者所在地工商行政(zheng)管理机关管辖，如商家在异地需(xu)商家所在地区号+12315.
消费(fei)者投诉电话24小时热(re)线消费者(zhe)投诉电话24小时热线是12315
需要注(zhu)意的是：
应符条(tiao)件
（一）有明确的(de)被诉方； （投诉前一(yi)定要了解清楚具体的商家信息，如店名(ming)、地址、电话等）
（二(er)）有具体的申诉(su)请求、事实和理由(you)；
（三）属(shu)于工商行政管理机(ji)关管辖范围；（管辖范围可以分为：负(fu)责市场监督管理和行政执(zhi)法的有关工作。管辖范围涉(she)及：职能和属地两个方面）
（四）消费者因生活(huo)消费需要购买、使用商品或者接受(shou)服务。
否决申诉
（一）超过保修(xiu)期或者购买后超过保质期(qi)的商品，被诉方已不(bu)再负有违约责任的；
（二）达成调解协议并(bing)已执行，且没有新情(qing)况、新理由的；
（三）法院、仲裁机构或(huo)者其他行政机关已经受理或者(zhe)处理的；
（四）消费者知道或者应该知道自己的权(quan)益受到侵害超过一年的；
（五）消费者无法(fa)证实自己权益受到侵害的；
（六）不符(fu)合国家法律、行政法规及规章的。
消费者保护投诉电话消费者权益保护电话12315。
“12315”消费者(zhe)投诉举报专线电话和全国互联(lian)网平台。全国12315互联(lian)网平台于2017年3月15日正(zheng)式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我(wo)国工商和市场监管部(bu)门的消费维权工(gong)作跨入互联网+时代。
拨打情形：当您的权益受到侵害，被(bei)投诉方属于工商行(xing)政管理部门管辖时；当您在消费过程中，当(dang)您的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制(zhi)售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
12315与12345的区别
1、12315是消费者投(tou)诉举报专线电话，是国(guo)家工商行政管理总局在全国(guo)设立的专门受理消费(fei)者投诉举报的专用电话号码。
2、12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各(ge)类求助、咨询、投诉(su)、举报等多种诉求，受理(li)后按照反映的内容再派发到(dao)各职能部门进行分类处(chu)理，最后再反馈(kui)给诉求人。
3、所以12345受理诉(su)求的范围和内容更加广泛。
维护消费者权益打什么电话投(tou)诉法律分析：消费者维权打消(xiao)费者投诉举报专(zhuan)线电话：12315。当以下情形(xing)发生时可以拨打12315：1、当消费者的权(quan)益受到侵害，被投诉方属于市场监督(du)管理行政部门管辖时；2、当消费者发(fa)现假冒伪劣商品及制售假(jia)冒伪劣商品的“黑窝点”时。
法律(lu)依据：《中华人民共(gong)和国消费者权益保护法》第七(qi)条消费者在购买、使用商品和接受服务时(shi)享有人身、财产安全不受损害的权。消费者有权要求经营者提(ti)供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求(qiu)。
第(di)二十四条经营者(zhe)提供的商品或者服务不符合质量要求(qiu)的，消费者可以依照国(guo)家规定、当事人约定(ding)退货，或者要求经营者(zhe)履行更换、修理等义务。没有国家规(gui)定和当事人约定的，消费者(zhe)可以自收到商品之日起七(qi)日内退货;七日后符合法定解除合同条(tiao)件的，消费者可以及时退(tui)货，不符合法定解除(chu)合同条件的，可以要求经营者履(lu)行更换、修理等义务(wu)。依照前款规定进行(xing)退货、更换、修理的，经(jing)营者应当承担运输等必要费用。
以上文章内容(rong)就是对消费者投诉热线(xian)和消费者投诉热线是24小时的吗的介(jie)绍到此就结束了，希望能够帮助(zhu)到大家？如果你还想了解更多这(zhe)方面的信息，记得收藏(cang)关注本站。
