包裹一直在等(deng)待揽收（中通包裹一直在等待揽收）

包裹等待揽收意思是要寄出的商品(pin)已经包装好了，快递单(dan)号也已经填写好的情况(kuang)下，正在等待快递员把包裹取(qu)走，装上车，送往(wang)收件人所在地。

包裹正在(zai)等待揽收通常是在网购系统后台显示，客户下单后，商家都会填写(xie)快递单，再把单号导入后台就会(hui)显示单号及包裹正在等待揽收(shou)的信息。如果快递员取走包裹，装车走货，就会有物流更新信息(xi)，不会停留在等待揽收的情况。

扩展资(zi)料：

注意事项：

1、如果迟(chi)迟没有物流信息更新，您可以选择退货(huo)，有时候商家看到退货信息都会(hui)与您联系，甚至(zhi)优先处理您的订单。如果商家没有回应，您可以选择直接(jie)退款，另行购买。

2、如果物流信息显示“正在揽收”在网购系统中会判定为卖家已经发货，所以按照七天无理由退货的规(gui)定，消费者取消订单的(de)时间以物流显示“正在揽货”时间开(kai)始计算七天之内。

快递显示一直等待揽收(shou)，一般表示快递比(bi)较忙。快递还没有录入系统，还没(mei)有开始进行物流活动(dong)。所以会出现一直等待(dai)揽收的情况，如果你比较着急的话，可(ke)以联系快递公司，让他给你办(ban)理加急。

为什么包裹一直在等待揽收，是商家(jia)没发货还是快递员没来收货？

包裹等待揽收一般是订单已经创建，但还在卖家手里,等待快递上门取件，相当于(yu)卖家只是填了一个单(dan)号做了发货处理。

两种可能性都是存在(zai)的，卖家无货时也会采用这种方法。

如果存在虚假发货(huo)，买家可以联系相关工作人员进行处(chu)理。

今年3月，国务院出台了《快(kuai)递暂行条例》（以下简称《条例》），该条例从今年5月1日起开始实施。根据(ju)《条例》内容，快递(di)实名制与验视制度、个人信息(xi)保护以及快递保价等备受关注(zhu)的问题，都将有规可依。

实名制

《条例》指出，经营快递业务的企(qi)业收寄快件，应当对寄件人身份进行(xing)查验，并登记身份信息，“寄件人拒绝(jue)提供身份信息或者提供(gong)身份信息不实的，经营(ying)快递业务的企业不得收寄。”

在个人信息的获取上，《条例》指出，“禁止在快(kuai)递运单上记录除(chu)姓名(名称)、地(di)址、联系电话以外的用(yong)户身份信息。”减少无关信息的“露出”。

而《条例》还要求企(qi)业要建立快递运单及电(dian)子数据管理制度，定期(qi)销毁快递运单，采取有效技术手段保证(zheng)用户信息安全。不过，具体的办法(fa)还将由国务院邮政管(guan)理部门会同国务院有关部门制定。

而出售或泄露个(ge)人用户信息的快递企业(ye)，还将面临重罚。《条例(li)》明确，禁止快递企业及其从业(ye)人员出售、泄露或者非(fei)法提供用户信息，对未依法做好用(yong)户信息保护的违法行为设定了相应的(de)法律责任，最高可处以10万元以下罚(fa)款，并可责令停业整顿(dun)直至吊销快递业务经营(ying)许可证。

最后一公(gong)里的派送

主要有快递柜(gui)、菜鸟驿站、便利店代收等形式。快递柜一方面解决了收件人不(bu)方便现场签收的痛点，但(dan)在未征得收件人同意的前提下(xia)，快递直接入柜，也一(yi)直颇具争议。

“最后(hou)一公里”派送的问题，《条例(li)》也明确要将快递投递到约(yue)定的地点，“经营快(kuai)递业务的企业应当将快件(jian)投递到约定的收件地址、收件(jian)人或者收件人指定的代收人，并(bing)告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”

也就是说，在未取(qu)得收件人的同意下，如果快(kuai)递小哥擅自把包裹(guo)放进快递柜，也属于违规(gui)行为。

暂时(shi)查不到信息，首先请您和发货方核对(dui)一下单号是不是正确的。如果您是(shi)网络购物，有些卖家是快递的(de)合作伙伴，手里有单子，先给单子(zi)，让订单处于发货状态，实际并未(wei)真正发货，有延后的，发货是快递员上(shang)门收货的，会有(you)延迟的，网站更新也会有延后(hou)的，种种不可预见(jian)的原因，我们只有(you)耐心的等待。

有以下可能：

1、发货人填单通知你单(dan)号，但快递公司尚未取件；

2、快递取(qu)件不久，运单信息尚未录(lu)入物流跟踪系统；

3、 运单信息已录入(ru)，网上信息尚未更新。

隔天再看看，信息可能出来了(le)，如还没有：

1、联系(xi)发货人确认已发货；

2、联系快递公司，确认已收货。

注意事项：

拿到货物后可以(yi)先要求先验货再签(qian)收。务必注意物流运输过(guo)程中可能出现的问题：外(wai)包装完整不代表里面的货物(wu)完整，不代表里面(mian)的货物没有被踩踏和挤(ji)压而破坏，外包装完整(zheng)同样不代表就是我们发货时候的(de)原包装，不代表(biao)没有被拆过重新(xin)包装。

揽收步(bu)骤

1、上门收件：提供门到门快(kuai)递服务，提供上门收件服务（可预(yu)约二次上门）。

2、提供运单：对经常寄件(jian)的客户，将提供相应运单(dan)以满足客户需求。

3、确定范围：核实客户提供的派件地(di)址是否在服务区域。

4、查验(yan)物品：查验托寄物是否为航(hang)空、陆运、进出口禁寄或限寄物品。

5、填制运单：协助(zhu)客户正确、完整填写运单(dan)各项信息。

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