为积极响应国家“以旧换新”政策号召,为广大消费者提供超低价家电家居产品,在618前夕京东正式宣布其在家电家居品类的“大单机”战略,计划将在2024年完成300亿家电家居大单采购,预估年销售量超过2000万件,同时还将助力超过100个品牌降低生产成本、共同孵化爆款单品,真正让利消费者。
有行业专家指出,近年来消费者对低价格、高品质家电家居商品的刚性需求,以及行业走向存量市场的矛盾点,让品牌商家进入“内卷”时代,导致品牌赚不到钱、消费者买不到好产品。基于此,京东家电家居“大单机”战略应运而生,在为消费者打造极致性价比的基础上,助力品牌商家实现高效增长。这背后离不开京东在供应链、线上线下全渠道,以及服务等方面的优势能力。
众所周知,只有品牌商家降低成本,才能从源头上降低消费者的购物成本。京东拥有庞大的用户基础,能洞察消费者需求及趋势变化,并给予品牌商家确定性的销量,为品牌商家销量目标托底。而且在“大单机”战略模式下,能降低品牌商家在设计、生产、物流等环节的边际成本,并将这些边际成本全部让利给消费者。
对冰箱、空调、洗衣机等大体积、大重量的家电商品而言,商品仓存、物流运输方面的成本较高。京东依托自身供应链优势,能够帮助品牌在商品流通和物流环节供给优化,通过降低渠道成本,提升渠道效率为品牌商家降本增效。2024年一季度京东库存周转天数进一步降至29天,继续保持全球领先。
与此同时,京东还通过持续优化物流网络和配送路线、高效管理库存、快速处理订单以及供应链协同等方式,帮助品牌商家第一时间将商品送达消费者,缩短与用户之间的距离。值得一提的是,依托京东智慧供应链,还能给予品牌商家补货、调货等供应链决策建议,帮助品牌商家更好地预测需求、指导生产、安排库存,更有效地实现降本增效。
在产品销售渠道上,京东通过全渠道数字化整合,能为消费者带来数字化、场景化体验和一体化服务。在站内,京东依托直播、整合营销资源等方式为大单品会场引流,释放线上平台潜力;在线下,通过家电家居专卖店、京东超级体验店、城市旗舰店、京东MALL等多样化渠道业态,覆盖更广泛的消费群体。
在消费者服务体验上,京东坚持低价战略,通过提供真实可靠的规模参数,让消费者在京东准确搜索产品时看到的价格就是实际付款价格,不做低价引流,不玩花样,为消费者打造“便宜商品闭眼买”的购物体验。
在全国开展以旧换新活动的当下,京东还联合家电家居品牌投入30亿元,持续加码以旧换新补贴及服务体验升级。通过聚焦空调、扫地机、咖啡机等大小家电,推出旧机价格提升计划,降低用户换新成本。同时京东以旧换新服务已覆盖超200个细分品类,并进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运;不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服务。此外,京东还利用物流优势,分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务,将以往需要多次上门才能完成的服务流程,缩减至只需要1-2次,一步到位更省心。
京东618是消费者一年当中重要的家电家居换新节点,也是各品牌商家突破经营瓶颈、实现生意新增量的重要契机。在京东家电家居“大单机”战略下,京东在为消费者带来更多高品质、高性价比的产品和更便捷、高效的购物体验的同时,也将助力更多品牌商家在京东618收获增长机会,实现确定性增长。
