据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，洋码头app是个海外购物平台，上面有家叫“欧爸爱漂亮”的韩国买手店，徐先生在这家店购买了2个款式共6件“斐乐”羽绒服，总共花了4000多块钱。
“刚开始买了一件是1500多块钱，是给我女儿买的，然后跟我说过两天有活动，只要688元就可以买到一件，我说那可以的，然后等活动那天我一口气就买了6件衣服”，徐先生说。
徐先生是做汽车租赁生意，他说另外5件衣服是给员工的春节福利，平时他在海外购物平台买东西就比较仔细。这次经过检查，他发现衣服全都有问题，“我就把吊牌跟水洗标比较了一下，发现吊牌和水洗标一样”。
徐先生买的6件衣服分两个款式，一种标志在背后，一种标志在袖子上，水洗标和吊牌都是韩文。徐先生说，他了解过第一行的意思是型号，这件衣服的水洗标上显示B4102X，吊牌是C4001X。
不同款式水洗标一模一样，这究竟正不正常?徐先生和记者带着衣服，来到杭州一家斐乐专卖店，店内没有同款衣服，但店内衣服的水洗标和吊牌上的型号都是相互对应的，不同衣服之间没有出现型号标注雷同的问题。
“韩版的跟我们的不一样，我们培训的时候说的韩标中间那个字母不一样，我们是M，韩版是S，但你这水洗标怎么都是一样的，这有点奇怪，没办法给你们鉴定，我们只管自己的货，韩国的管不了”，杭州斐乐专卖店的工作人员表示。
商品页面上写着：“本店只售正品，支持专柜验货，不支持7天无理由换货”。徐先生录制了快递开箱视频，他认为收到的是假货，要求假一赔三。店家只有线上客服，曾表示可以退货退款。
记者给客服留下了联系方式，但没有得到答复。拨打洋码头平台官方客服热点。
洋码头平台官方客服回应称，“我们已在昨天收到你的反馈，专员会在收到反馈后的48小时内介入，我们会帮你催促一下的”，记者询问是否能留下平台的联系方式，客服表示无法提供电话服务，也无法把买家的电话告知卖家，“后续会由平台回复你的”。
后来，洋码头平台公关部的一位工作人员回复称，“我们要消费者把商品寄到我们这边，鉴定后如果确定是假货，我们会给予消费者假一赔三的赔付”，对于买手店这边，工作人员称，目前已经对该店的全部商品全部下架，并限制商品发布，同时让其提供货物采购凭证。
徐先生同意邮寄三件衣服给洋码头平台做鉴定，对于此事，我们也会持续关注。
